Вакансия: специалист техподдержки | Краснодар, Краснодарский край

В IT-компанию требуется специалист технической поддержки. Рассматриваем кандидатов без опыта работы, но с большим желанием развиваться в ИТ-сфере.

Обязанности:
Принимать входящие звонки от пользователей, стараться удаленно диагностировать и решать их вопросы и проблемы в следующих сферах:

- сеть (у 90% клиентов маршрутизаторы Микротик);
- интернет (у клиентов разные провайдеры);
- телефония (аналоговая и IP-);
- видеонаблюдение (камеры, видеорегистраторы);
- прочие сферы в качестве взаимопомощи коллегам на техподдержке (компьютеры, принтеры, но не более 20% от общего объема заявок).

Примеры:

-нет интернета на одном или нескольких компьютерах, необходима проверка доступности роутера, потом звонок провайдеру, пользователю и т. д.
-не работает видеокамера — удаленная проверка доступности видеокамеры по ip-адресу, перезагрузка программы для просмотра, при необходимости видеорегистратора и пр.
-не работает телефония — проверка оборудования, баланса и т.д.
Выезды назначаются выездному специалисту/

Приветствуется коммуникабельность, готовность вежливо и терпеливо общаться с пользователями по возникающим вопросам.

Условия:

Оплата от 30 тыс.руб,

- готовы обучать, обеспечить комфортный ввод в должность;
- предлагаем перспективу роста до второй линии тех.поддержки;
- готовы предоставить развитие, в компании есть специалисты по серверам, маршрутизаторам, IP-телефонии, есть кому обучать сложным технологиям;

- небольшой, доброжелательный, сплоченный коллектив;

График работы ПН-ПТ с 9:00 до 18:00.
Адрес: Краснодар, Стасова 165